Method
先建立共同语言，再推进协同
当多个角色和系统对同一件事使用不同说法，自动化只会放大信息差。先定义少量关键状态，才能建立可追溯的协同基础。
产品状态
明确可展示、可报价、可下单与暂停供应的边界，避免渠道仍在使用过期信息。
订单状态
区分待确认、已确认、备货、待履约和已完成，让承诺与执行保持一致。
履约状态
把预约、提货、在途、安装、验收和异常反馈连接到同一任务链路。
异常状态
记录异常类型、责任环节、处理动作和结果，支持后续复盘而不只依赖口头沟通。
售后状态
将返修、补件、维保与原订单和履约任务关联，形成完整服务记录。